Ofte spurte spørsmål / Kontakt oss

Ja! Vi er en norsk butikk og norsk lov gjelder ved alle kjøp. Vi har utvidet angreretten fra de lovpålagte 14 dagene til 30 dager, slik at du har god tid til å bestemme deg om du er fornøyd med varene dine.

Æsj, så dumt! Vi gjør vårt ytterste for å sørge for at både bilder og beskrivelser er nøyaktige, slik at du vet hva du kjøper, og vi velger nøye ut hvilke produkter som får plass i sortimentet. Skulle det skje at produktet ikke svarte til forventningene dine blir vi kjempeglad om du vil skrive noen ord til oss om hvorfor, slik at vi kan forbedre informasjonen, sjekke opp om noe har blitt feil eller i verste fall ta produktet ut av sortimentet.

Du har uansett 30 dagers returrett! For å returnere hele eller deler av bestillingen din, gå til vår returside. Du må selv dekke returkostnaden, men så snart vi har behandlet returen din (og vi er veldig raske), får du refundert både vareverdien på det du returnerte og eventuell opprinnelig fraktkostnad til deg.

Ta kontakt med oss for informasjon om forhandler-rabatten du kan få ved bestillinger av et visst kvanta.

Pakken vil bli returnert, og vi vil dessverre bli nødt til å belaste deg med et gebyr på 250 kroner for uavhentet pakke for å dekke kostnadene :( Det beste er derfor om du henter pakken din innen 2 uker, slik at du kan få glede av de superfine produktene du har bestilt.

Heldigvis skjer det sjeldent, men det er utrolig leit når varer ikke kommer frem i god stand. Vi behandler skadesaker raskt, så send oss bilder av skaden (også av emballasjen om denne var skadet) så bestiller vi opp en erstatningsvare til deg :) Ta kontakt med oss her for å melde om skade.

Plakatene våre produseres på bestilling lokalt i Norge, og sendes raskt til deg. Har du i tillegg bestilt varer som ligger på fjernlager og/eller er bestillingsvarer går varene fra fjernlageret og direkte til deg med en gang de er klare. Vi har valgt denne løsningen heller enn å vente på at bestillingsvarene kommer inn til oss for så å pakke dem sammen med plakatene og sende alt avgårde, for å holde leveringstidene til deg nede på alle produkter. Det er derfor helt normalt at varene kommer i ulike forsendelser :)

Plysjpleddene kommer bare i en størrelse, mens Sherpa-pleddene også kommer i en ekstra stor størrelse. Plysjpleddene er svært myke og har en delikat glans som gir en luksuriøs følelse. Sherpa-pleddene har den karakteristiske lodne innsiden, mens forsiden har en moderne matt finish med kortere "hår" enn plysj-pleddene.

Dersom du har fått en pakkesporing fra oss, er pakken sendt fra lageret vårt selv om du får opp meldinger som "ingen sending er mottatt enda", "Shipment Information Received" eller liknende (avhengig av transportøren).
Det er to grunner til at du kan få denne meldingen:

#1. Pakken kommer fra et fjernlager utenfor Norge, og statusen oppdateres ikke før pakken har kommet til Norge.
#2. Pakken har ikke blitt scannet inn av transportselskapet (ved ulike distribusjonsterminaler) og er sendt direkte videre, dette skjer spesielt når pakke-volumet er høyt.

Du kan uansett være trygg på at pakken har gått fra oss, og er på vei til deg :)