Kundeservice
Spørsmål om produkter? Send dem inn her.
Retur eller reklamasjon? Dersom du ønsker å returnere en eller flere varer, eller du har fått feil eller et skadet produkt, registrerer du det på vår returside her.
Finner du ikke svar på det du lurer på? Ta kontakt med oss!
Vanlige spørsmål
Er dere en norsk butikk / gjelder vanlige norske lover og regler?
Ja! Vi er en norsk butikk og norsk lov gjelder ved alle kjøp. Vi har utvidet angreretten fra de lovpålagte 14 dagene til 30 dager, slik at du har god tid til å bestemme deg om du er fornøyd med varene dine.
Har dere showroom eller fysisk butikk?
For øyeblikket har vi bare nettbutikk, slik at det dessverre ikke er noen mulighet for å se på eller prøve varer hos oss. Men: Du har 30 dagers returrett og kan prøve alt hjemme i ro og mak, og returnere det som ikke passer.
Kan jeg hente varer hos dere?
For øyeblikket er det dessverre ingen hentemuligheter, bestillinger sendes med valgt transportør direkte fra lageret vårt. Dette kan derimot endre seg i fremtiden, vi vet at noen ganger trenger man varene raskt og at det derfor er fint å kunne hente selv.
Retur: Produktet var ikke som jeg så for meg, hva gjør jeg?
Du har 30 dagers returrett! For å returnere hele eller deler av bestillingen din, gå til vår returside.
Reklamasjon: Produktet jeg bestilte var skadet da jeg mottok det, hva gjør jeg?
Heldigvis skjer det sjeldent, men det er utrolig leit når varer ikke kommer frem i god stand. Vi behandler skadesaker raskt, så send oss bilder av skaden (også av emballasjen om denne var skadet) så bestiller vi opp en erstatningsvare til deg :) Ta kontakt med oss her for å melde om skade.
Uavhentet pakke: Hva skjer om jeg ikke henter pakken min hos utleveringsstedet?
Pakken vil bli returnert, og vi vil dessverre bli nødt til å belaste deg med et gebyr på 250 kroner for uavhentet pakke for å dekke kostnadene :( Det beste er derfor om du henter pakken din innen 7 dager, slik at du kan få glede av de superfine produktene du har bestilt.
Jeg ønsker å selge produktene deres i butikken min, går det an?
Ta kontakt med oss for informasjon om forhandler-rabatten du kan få ved bestillinger av et visst kvanta.
KONTAKT OSS
KONTAKT OSS HER
Er det noe du lurer på når det gjelder sortimentet eller bestillingen din - eller har du kanskje forslag til produkter du gjerne vil se i nettbutikken? Ta kontakt med oss, de fleste henvendelser besvares innen 24 timer på hverdager :)
